Телефоны редакции: 4-30-13; 3-81-28 (код города 49351)

A A A

Уважаемая редакция! Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что в магазинах отказываются принять назад купленные товары, которые по каким-то причинам мне не подошли. Так, недавно купила микроволновую печь, привезла её домой и там выяснилось, что микроволновка не помещается в кухонный шкаф. Пыталась вернуть печь обратно в магазин, а там её не приняли. Кстати, у моего сына также не приняли в салоне связи мобильный телефон, который он там купил и который не устроил его по своим функциям. Проконсультируйте, с чем это связано, чтобы мы, покупатели, знали, какие товары обмену не подлежат.

Такую консультацию редакции предоставила заместитель руководителя ТУ Роспотребнадзора Т.В. Панюгина.
Обмену не подлежат следующие товары:

 

• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты);
• Швейные и трикотажные изделия, в том числе, бельевые, чулочно-носочные;
• Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
• Парфюмерно-косметические товары;
• Хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, ленты, тесьма, кружево и т.д., кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д.) и другие товары, отпускаемые на метраж;
• Автомобили и мото-велотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
• Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе, для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
• Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
• Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
• Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые, электробытовые машины и приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото-киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);
• Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
• Животные и растения;
• Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации.

Т.В. Панюгина подчеркнула, что имеются в виду товары надлежащего качества. Если же покупатель обнаружит в товаре какие-либо недостатки, он должен действовать согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей: направить продавцу претензию, тот обязан провести экспертизу товара и уже на основании экспертного заключения будет решаться вопрос о дальнейшей судьбе товара.